가. HDC신라면세점㈜은 이용자들에게 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공 등 보다 더 향상된 양질의 서비스를 제공하기 위하여 아래와 같이 고객 개인의 정보를 수집하고 있습니다.
구분 | 이용목적 |
---|---|
회원관리 |
- 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인식별 - 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용 방지 - 미성년자의 확인 - 고객상담, 고객불만 접수 및 처리, 분쟁조정을 위한 기록보존 - 고지사항 전달 |
서비스 제공에 관한 계약의 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 |
- 서비스 및 부가 서비스 이용에 대한 요금 결제 - 콘텐츠 제공, 이벤트/경품당첨 결과안내 및 상품배송 - 금융거래 관련 본인인증 및 금융서비스 - 청구서 발송, 구매 및 요금결제, 환불 등 |
마케팅 및 광고에 활용 |
- 새로운 서비스 및 신상품이나 이벤트 정보 등의 안내 - 고객에게 최적화된 서비스 제공 - 개인맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료, 마케팅 활용 - 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재 - 웹페이지 접속 빈도 파악 - 서비스 이용에 대한 통계 - 정기 간행물 발송, 새로운 상품 또는 서비스 안내 - 고객 관심사에 부합하는 웹서비스 및 이벤트 기획 - 고객 기념일 축하 메시지 전달 - 경품행사, 이벤트 등 광고성 정보 전달 또는 회원 참여공간 운영 - 고객설문조사 - 서비스 및 상품 안내 |
※ “부정이용”: 회원탈퇴 후 재가입, 상품구매 후 구매취소 등을 반복적으로 행하는 등 “신라아이파크인터넷면세점”이 제공하는 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등의 경제상 이익을 불·편법적으로 수취하는 행위 등을 말합니다.
구분 | 수집항목 | 이용목적 |
---|---|---|
필수정보 |
① 준회원 - 회원ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 전자우편주소, 이동전화번호, 정보수신여부(단, 소셜네트워크서비스를 통해 가입한 경우 회원ID 및 비밀번호를 수집하지 않음) ② 정회원 - 회원ID, 비밀번호, 중복확인가입정보(DI), 아이핀번호(아이핀 본인인증일 경우), 성명, 성별, 생년월일, 전자우편주소, 이동전화번호, 전화번호, 주소(자택/직장), 국적, 영문성명, 여권번호, 여권만료일, 신용카드 정보, 계좌번호, 포인트 거래정보, 현금영수증 발행여부 ③ 외국인회원 - 회원ID, 비밀번호, 성별, 생년월일, 전자우편주소, 이동전화번호, 국적, 영문성명, 여권번호, 여권만료일, 신용카드 정보, 계좌번호, 포인트 거래정보, 현금영수증 발행여부 |
- 회원서비스 제공 및 본인 확인 또는 인증 - 구매 및 계약이행을 위한 VOC 처리 - 통계분석을 위한 기초자료 활용 - 인터넷 세션 별 인증유지 |
선택정보 |
① 준회원, 정회원 관심 카테고리, 관심 브랜드, 관심혜택, 자주 방문하는 지점, 출국 목적, 출국 횟수, 결혼 여부, 결혼 기념일, 직종, 희망여행지 ② 외국인 회원 주소, 전화번호, 한국 방문 예정, 정보수신여부 |
쇼핑관련 마케팅/홍보 안내 |
위탁계약부문 | 위탁을 받는 자(수탁자) | 위탁을 하는 업무 |
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HDC신라면세점㈜ | 삼성 SDS | 전산시스템 유지보수 및 개발 |
㈜한국코퍼레이션 | 고객 상담 및 응대 | |
SQI소프트㈜ | 인터넷사이트 개발 및 운영(국문, 중문) | |
㈜유니에스 | 고객안내 업무, 사은품 관리 및 지급, VIP 카드 발급, 고객판매용 상품권 판매 및 관리업무 대행 | |
IPL | 면세점 이용 고객정보 일체, 판매상품 포장, 배송 및 물류센터 업무 대행 | |
㈜이브릿지, ㈜엘림비엠에스 |
면세점 이용 고객정보 일체, 배송 및 물류센터 업무 대행 | |
NICE평가정보㈜ | 본인인증을 위한 핸드폰 인증 및 아이핀 인증 대행 | |
㈜스탠다드 네트웍스 | SMS, MMS 대량발송 업무 대행 | |
에스텍 | CCTV 보안운영관리 | |
㈜모바일이앤엠애드 | 경품 및 사은품 등의 SMS 발송 및 고객응대 | |
KICC | 주문 상품의 결제 대행 | |
㈜시지온 | SNS 아이디로 로그인 연동 서비스 제공 | |
비즈톡㈜ | 카카오톡 알림톡 발송 업무 | |
휴머스온 | 모바일 이용자 알림서비스 |
HDC신라면세점㈜은 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보에 대한 의견수렴 및 불만처리를 담당하기 위하여 아래와 같이 관련부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
구분 | 개인정보보호 책임자 |
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성명 | 김연탁 |
소속 | 영업본부 온라인팀 |
직책 | 팀장 |
전화 | 1688-8800 |
shillaiparkdfs@hdcshilla.co.kr |
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